よくあるご質問

予約に関して

予約方法を教えてください。

専用の予約サイトから予約受付を行っております。
希望の日程に空きがあるか確認し、ご予約をお願いします。

当日の予約はできますか？

申し訳ございませんが、当日の予約は受け付けておりません。

キャンセル料はかかりますか？

お客様の都合によるキャンセルについては、宿泊日から起算した以下の料金を申し受けます。
・14日前 宿泊料金の50%
・7日前 宿泊料金の100%
・0日前 宿泊料金の100%
※お1人様 1泊あたりの金額となります。

キャンセル料発生タイミングについて

例①）8月1日にご予約の場合
・14日前の7月18日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の7月25日0:00より100％のキャンセル料

例②）7月1日にご予約の場合
・14日前の6月17日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の6月24日0:00より100％のキャンセル料

人数変更・プラン変更は可能ですか？

ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルして頂き、新たにご予約をお取り直し頂く必要がございますのでご了承下さい。
また人数変更、プラン変更は基本的に

お食事無し：宿泊日7日前18時まで
お食事付き：宿泊日7日前18時まで

とさせて頂いております。それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談下さい。

お部屋について

定員数は？

ドームテントの定員は基本4名ですが、施設ごとに定員人数が変わりますので詳しくは各施設ページをご確認ください。
※寝具が必要ない（添い寝）のお⼦様は数に含めません。

ベッド数は？

標準で2台ご用意しております。3〜4名さまについては床置きマットレスでの就寝となります。

チェックイン・アウトは？

【アルプスBASE】
チェックインは15時～、チェックアウトは翌11時までとなります。

【伊勢志摩BASE】
チェックインは15時～、チェックアウトは翌10時までとなります。

設備について

アメニティは何がありますか？

【アルプスBASE】
＜テント内＞
バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、スリッパ
ドリップコーヒー、紅茶ティーバッグ、歯ブラシ
洗顔兼化粧落とし、化粧水、乳液、お水

＜シャワートイレ棟＞
ヘアブラシ、カミソリ、バニティーキット、シャワーキャップ
ボディタオル、ヘッドバンド、髪ゴム、生理用品

＜浴室内＞
シャンプー、トリートメント、ボディソープ

【伊勢志摩BASE】
＜テント内＞
冷蔵庫、エアコン、空気清浄機、コーヒーマシン、金庫、ブランケット、
ハンガーラック、鏡、ゴミ箱、虫よけスプレー、消臭スプレー、懐中電灯(ランタン)、ティッシュ、サンダル

＜シャワートイレ棟＞
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、
化粧落とし・洗顔、化粧水、乳液、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、ペットボトル飲料水

＜浴室内＞
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ

調理をする設備はありますか？

＜BBQ用品＞
BBQグリル※、包丁、まな板、キッチンバサミ、おたま、フライ返し、ブレッドナイフ、
ミートフォーク、ウエットティッシュ、洗剤、スポンジ、トング、ミトン、アルミホイル、アヒージョ鍋、鍋敷き、軍手、クッキングペーパー、ラップ

＜調味料＞
醤油、塩、胡椒、サラダ油、オリーブオイル

※BBQグリルはオプションとして貸し出しております。（税込3300円）

食器類はありますか？

【アルプスBASE】
テント内に⾷器・箸・スプーン・フォーク等をご用意しております。

【伊勢志摩BASE】
スプーン、フォーク、箸、グラス、コップ、スープボウル、皿、子ども用食器（貸し出し）
BBQスペース内の棚に⾷器・箸・スプーン・フォーク等をご用意しております。

火器類の持ち込みはできますか？

BBQコンロなど、火器類の持ち込みは禁止となっております。
※BBQグリルはオプションとして貸し出しております。（税込3,300円）

テントは禁煙ですか？

はい。
【アルプスBASE】
所定の喫煙スペース（グランピングサイト奥の東屋）をご利用ください。

【伊勢志摩BASE】
所定の喫煙スペース（食事スペース内）をご利用ください。

わんちゃん（ペット）OKなお部屋はありますか？

ございません。

⾬が降ってもBBQはできますか？

【アルプスBASE】
専⽤のBBQスペースは屋根・⾵よけ付きですので可能です。

【伊勢志摩BASE】
オールシーズン・全天候型でグランピングをお楽しみ頂けるよう、
各グランピングテントのすぐ側に、建物型の⾷事スペースをご⽤意しております。
⾬天でも安⼼・快適にBBQをお楽しみ頂けます。

Wi-Fiはありますか？

ございます。

空調はありますか？

【アルプスBASE】
テント内にはエアコンが付いている他、空気清浄機とサーキュレーターを完備しております。

【伊勢志摩BASE】
テント内にはエアコンが付いている他、空気清浄機を完備しております

駐⾞場はありますか？

無料駐⾞場がございます。1部屋当たり1台までご⽤意しております。

食事について

⾷事の注⽂は何⽇前までですか？

【アルプスBASE】
宿泊予約時に予約サイトからご注⽂下さい。当日でも受付可能な場合もございますのでご相談ください。

【伊勢志摩BASE】
宿泊予約時に予約サイトからご注⽂下さい。

管理棟で販売している⾷材は？

【アルプスBASE】
多少の飲料の販売はございます。

【伊勢志摩BASE】
どなた様でもお使いいただけるfreebar（チェックイン～20:30）のほか、多少の飲料の販売はございます。

⾷材・飲料の持込料はかかりますか？

【アルプスBASE】
かかりません。電子レンジはございませんのでお気をつけください。

【伊勢志摩BASE】
かかりません。

近くにコンビニ・スーパーはありますか？

ございます。詳しくは各施設ページをご確認ください。

その他

花⽕はしてもいいですか？

【アルプスBASE】
規模にもよりますが可能です。※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください

【伊勢志摩BASE】
申し訳ございません。火気の使用はご遠慮いただいております。

忘れ物をしたのですが？

お客様へご連絡をさせていただき、お客様負担にて配送等の手続きをさせていただきます。 また、ご連絡が取れない場合、保管は2週間程度とさせていただき随時警察に届けます。なお、一般的に価値の低いもの（ビニール傘、ハンカチ、タオルなど）は廃棄処分とさせていただき、貴重品（財布、カード、時計など）については、2日程度の保管を経て警察に届けます。

定休日はありますか？

【アルプスBASE】
アクティビティ：テントサウナ、SUP、釣り堀、マレットゴルフ、公園内遊戯具、林間エリア
ワーキングスペース
テントサイト側のセンターハウス
上記の施設は火曜定休となります。

【伊勢志摩BASE】
藍染体験は火曜・木曜定休となります。
それ以外の施設は不定休ですので各アクティビティ施設へお問い合わせください。